四平战役纪念馆2021年观众调查报告

四平战役纪念馆委托吉林师范大学对四平战役纪念馆进行观众调查，并形成调查报告。观众调查是四平战役纪念馆和观众交流的重要形式之一，它能给四平战役纪念馆教育活动策划者提供引判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系。我校对四平战役纪念馆调查对象以青年人和学生为主，调查方式为：馆内留言本、书面调查表、调查问卷等多种方式 。并会定期组织在校学生会会长以调察问卷的方式向学生们征集意见。四平战役纪念馆每年定期开展调查，调查人数年均1500次以上，并总结归纳成年度调查报告公开发布。

四平战役纪念馆调查的观众类型涉及家庭观众、零散观众、旅游团观众和学生团观众等，其中又以零散观众为主。本次调查问卷内容前后分为观众的个人背景资料和主题两个部分。第一部份内容包括年龄、性别、文化程度、职业状态问题等。第二部分内容包括观众参观纪念馆的目的、来源信息、纪念馆的文创问题、纪念馆的服务等问题等。

本次调查一共发出和回收问卷2000份，有效问卷1742份。因为在本次调查活动中，我们发出问卷和回收问卷不是独立分步进行的，所以存在发出的问卷和回收的问卷出现份差的现象。

一、受调查的观众背景资料分析

根据调查资料的统计结果显示，四平战役纪念馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占6％，18-25岁的观众占有51％，25-45岁的观众占21％，45-60岁的观众占12％，60岁以上的观众占10％。所以，在受调查的观众中以年轻人居多，在受调查的观众性别结构方面，女性观众的比例是52％，男性观众的比例是48％，前者略多于后者，从受调查观众文化程度来看文化程度是大学本科的占34％，研究生以上的占25％，高中、大专的占31％，初中以下的占10％。而受调查观从职业状态又如何呢？71％的观众是学生，这与我们的调查地点选择在高校和调查对象多倾向年轻人不无关系。

在四平战役纪念馆进行问卷调查时，我校发现与平时去四平战役纪念馆所观察到的相比较，在周末学生参观四平战役纪念馆的数量要比平时多，家长带孩子参观的也比平时多，在发出问卷时我们也碰到一些尴尬情况，如一些在休息的中年人几乎一致地以“时间紧迫”为由拒绝接受问卷调查，因此这也不得不影响到观众的年龄结构分布。

二、主题内容分析

（一）为了了解四平战役纪念馆的宣传情况，我们在问卷中设置了一个问题，即“您到四平战役纪念馆参观的信息来源是？根据资料统计结果显示，45％的受调查观众选择了网络，选择朋友家人介绍的比例是25％，不难发现，四平战役纪念馆的宣传主要是依靠网络和亲人朋友间的介绍。

（二）对于四平战役纪念馆的参观方式，观众喜欢哪一种呢？根据我们整理的调查资料，在所有受调查观众中喜欢（专业）讲解员讲解的观众比例是66％，喜欢自由观看的观众比例是15％，喜欢语音导航的观众比例是3％，由此可见纪念馆的讲解工作实际上与它的知识传播紧密相联，讲解水平的高低可影响观众对纪念馆展览的兴趣和从中获取的知识的多少，甚至会影响到纪念馆的自身形像。专业讲解员与语音导航最大的不同之处在于在讲解过程中观众可以和讲解员相互交流，这对讲解员素质也有一定的要求。四平战役纪念馆的讲解工作不管是现在还是将来都必须要做好，绝对不能松懈。

我们在调查中发现，观众最理想的购买文创产品的价格，以消费500元以下为主。观众消费意愿达到10元的观众占比例的44％，10-50元的观众消费意愿为42％，50-200元的观众消费意愿为11％，200-500元的观众消费意愿为3％，消费意愿达到500元以上的观众众为0人。

编制单位：吉林师范大学经济管理与法学学院

                                                                                                                                                   委托单位：四平战役纪念馆                           

                 2021年12月7日